Jeg har betalt og ikke fått noen sang. Hva nå?

Langt svar

I ni av ti tilfeller er e-posten kommet fram, bare ikke i innboksen. Se i søppelpost- eller uønsket-mappen og i reklamefanen, og søk etter merkenavnet i stedet for å bla: en e-post fra en ukjent avsender med en nedlastingslenke er nøyaktig den formen filtrene er skeptiske til. På telefonen vises reklamefanen ofte ikke i det hele tatt.

Er den virkelig ikke der, bruk siden lagsang.com/download/. Du skriver inn adressen du bestilte med, ikke noe annet, og lenken til sangen din går på nytt til akkurat den adressen. Siden røper aldri om en adresse er kjent hos oss, slik at ingen kan fiske etter andres bestillinger, og e-posten går utelukkende til adresser der det allerede ligger en betalt sang.

En skrivefeil i adressen er det ene tilfellet siden ikke kan reparere, for da gikk e-posten til en postkasse som ikke finnes. Skriv fra en adresse du faktisk leser til songs@maxkuch.com og nevn det du husker: omtrent når du bestilte, beløpet, navnet i sangen, betalingsreferansen fra kontoutskriften. Vi leter for hånd og sender sangen til den nye adressen.

Noen ganger er ingenting tapt, og sangen er fortsatt under arbeid. Fem til ti minutter er normalt, og om en generering feiler, starter den av seg selv på nytt, noe som legger på noen minutter. Gi det derfor et kvarter etter betalingen før du går ut fra at noe er galt. Siden du lander på etter betalingen viser uansett sangen direkte så snart den er klar, og å la den fanen stå åpen er den raskeste veien.

Lenken forblir gyldig og sangen din er tilgjengelig, så en e-post du finner sent er ikke noe problem. Og fører alt dette ingen steder, er det en sak for pengene tilbake og ikke for et skuldertrekk: ingen her er interessert i å beholde en betaling for en sang som aldri kom fram.